Wspieraj swojego fryzjera za 0 zł.
Jako fryzjer wiesz, jak wiele dla Twojego biznesu znaczą dobre rekomendacje i opinie. Jednak nie wszyscy klienci zastanawiają się, jak najlepiej mogą Cię wesprzeć — zwłaszcza jeśli sądzą, że muszą wydać dużo pieniędzy, aby naprawdę coś zmienić. Wcale nie muszą! Oto poradnik, którym możesz podzielić się z klientami (w mediach społecznościowych, newsletterze lub w salonie), aby dokładnie wiedzieli, jak mogą Ci pomóc — całkowicie za darmo.
Dlaczego „Wesprzyj swojego fryzjera za 0 zł”?
Z pewnością wiesz, że polubienia, komentarze, recenzje i udostępnienia mogą mieć taką samą wartość jak płatne reklamy. (A nawet większą). W czasach, gdy media społecznościowe są pełne reklam, marketing szeptany wciąż pozostaje najsilniejszym motywatorem dla nowych klientów. Dlatego Twoi klienci mogą znacząco Ci pomóc, nie wydając ani grosza. Uświadom im, że są Twoimi najlepszymi ambasadorami. Gdy udostępniają Twoje posty lub piszą recenzję, tworzą wiarygodny przekaz wśród własnej sieci kontaktów.
Jasno komunikuj się z klientami
Wielu Twoich klientów naprawdę chce Ci pomóc, ale nie zawsze wie jak. Dlatego ważne jest, aby jasno pokazać im różne sposoby, na jakie mogą Cię wesprzeć:
- Polubienie i komentowanie Twoich postów (np. na Facebooku i Instagramie).
- Udostępnianie postów lub oznaczanie znajomych, którzy szukają nowego fryzjera.
- Polecanie Cię w Google, na Facebooku lub w serwisie Trustpilot.
- Meldowanie się w mediach społecznościowych podczas wizyty w salonie i udostępnianie zdjęć „przed i po”.
Gdy klienci zobaczą, jakie to proste i jak dużą różnicę robi to dla salonu, często z przyjemnością angażują się w pomoc. Wielu z nich uważa też, że pokazywanie swojej nowej fryzury jest po prostu świetną zabawą.
Postaw na osobisty charakter
Klienci przychodzą do Ciebie, ponieważ zapewniasz im dobre doświadczenie i piękny efekt. Przypomnij im, że ich osobista opinia jest ważniejsza niż standardowa reklama. Wystawiając recenzję własnymi słowami i dodając zdjęcia, mówią swoim znajomym i rodzinie: „Zostałem ostrzyżony w miejscu, któremu ufam i z którego jestem dumny”. Jedno zdjęcie nowej fryzury z krótkim tekstem o tym, dlaczego klient jest zadowolony, może przyciągnąć więcej nowych klientów niż droga reklama, ponieważ wygląda autentycznie i wiarygodnie.
Ułatwiaj, korzystaj z grafik, tekstów i wskazówek
Im bardziej pomożesz klientom, tym większe prawdopodobieństwo, że rzeczywiście to zrobią. Możesz na przykład: udostępniać gotowe posty i zdjęcia zachęcające do polubienia, udostępnienia i komentowania; powiesić w salonie mały plakat lub kartkę z kodem QR albo hasłem takim jak „Oznacz nas w mediach społecznościowych” lub „Jeśli jesteś zadowolony, pamiętaj o recenzji!”. Możesz też podpowiedzieć klientom podczas zabiegu: „Jeśli chcesz wesprzeć salon, bardzo pomoże nam polubienie lub recenzja. Dla Ciebie to całkowicie bezpłatne, a dla nas jest ogromnym wsparciem”.
Daj im mały powód do udostępniania
Choć wszystko jest bezpłatne, możesz rozważyć drobne „podziękowanie” dla klientów, którzy wspierają Cię na początku. Napisanie pierwszej recenzji może być przecież krępujące. Na przykład:
- Miniaturowy produkt jako „podziękowanie za recenzję”.
- Symboliczny rabat przy następnej wizycie, jeśli klient oznaczy salon lub wystawi mu recenzję (jeśli pasuje to do Twojej koncepcji).
- Umieszczenie w salonie tablicy z imionami osób, które wystawiły recenzję w tym tygodniu — tworzy to poczucie wspólnoty i uznania.
Pamiętaj: nagroda nie musi być duża. Wielu klientów chętnie napisze recenzję lub udostępni post całkowicie bezpłatnie, ale zawsze poczują się bardziej docenieni, jeśli wyraźnie zauważysz ich wysiłek. Możesz też porozmawiać ze swoim dostawcą. Jeśli poprosisz o 100 szamponów w rozmiarze podróżnym, które możesz rozdawać nowym potencjalnym klientom, nawet najbardziej opieszały dostawca lub sprzedawca powinien się zgodzić, ponieważ to niewielki wydatek w porównaniu z potencjalnym wzrostem sprzedaży.
Jak możesz przekazać tę wiadomość
Poniżej znajdziesz grafiki, które możesz opublikować na Facebooku, Instagramie lub swojej stronie internetowej. Zawierają konkretne wskazówki dla klientów, jak mogą Cię wesprzeć bez wydawania ani grosza.
Możesz też połączyć te grafiki w karuzelę na Instagramie lub publikować je stopniowo na Facebooku, dodając krótki tekst z podziękowaniem za całe wspaniałe wsparcie, które już otrzymujesz od swoich klientów.
Słowo na zakończenie
Zdobywanie większej liczby lojalnych klientów nie musi wiązać się z dużym budżetem reklamowym. Dzięki kilku jasnym zachętom i zrozumiałym komunikatom możesz całkowicie bezpłatnie pobudzić klientów do niesienia Ci pomocy. Większość klientów chętnie wspiera swojego ulubionego fryzjera, gdy tylko odkryje, jakie to proste i jak wiele to znaczy.
Śmiało korzystaj z poniższych zdjęć i przekonaj się, jaka jest różnica, gdy Twoi klienci nagle stają się Twoimi najlepszymi ambasadorami. Może to dać Twojej firmie solidny impuls, a wszystko, czego potrzeba, to kliknięcie, komentarz lub recenzja od kogoś, kto już kocha Twój salon.
Przypis
Zdjęcia zostały przygotowane przez nas, więc możesz korzystać z nich, jak tylko chcesz. Jedyne, czego nie wolno Ci robić, to ich sprzedawać.
Powiązane artykuły
Wczesne, późne czy elastyczne godziny otwarcia? Poznaj zalety i wady czterech rodzajów godzin otwarcia i wybierz te, które najlepiej pasują do Twoich wymarzonych klientów.
Medarbeownicy rzadko opuszczają salon bez powodu. Dowiedz się, jak zachować spokój i budować społeczność salonu, w której ludzie chcą zostać.
Jak fryzjer zdobywa więcej opinii w Google: ułatwiaj klientom wystawianie opinii, pytaj w odpowiednim momencie i unikaj błędów, na które Google nie zezwala.
Jak profesjonalnie radzić sobie z niepojawianiem się klientów oraz co duńskie prawo mówi o pobieraniu opłaty za odwołanie wizyty.
Wybrałeś idealne krzesła fryzjerskie i myjnie, ale chcesz rozłożyć płatność na dłuższy okres? Finansowanie może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Wielu fryzjerów nie zna jednak wszystkich szczegółów, takich jak wartość rezydualna, ani tego, że niektóre firmy reklamują niskie miesięczne raty, zapominając wspomnieć o dużej płatności końcowej. W tym artykule znajdziesz proste wyjaśnienie najważniejszych pojęć związanych z finansowaniem oraz tego, co w praktyce oznaczają one dla Ciebie jako fryzjera.
W branży, w której wielu fryzjerzy robi wszystko, aby zapewnić klientom wspaniałe doświadczenia, frustrujące jest obserwowanie, jak niektórzy fryzjerzy zostają oszukani podczas procesu zakupu. Jak więc zapłacić za swój salon?
Czy jako fryzjer w ogóle warto wydawać pieniądze na marketing? Przeczytaj i znajdź rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twojego salonu.
Sprawdź, ile fryzjer zazwyczaj zarabia jako świeżo wykwalifikowany fryzjer, uczeń i doświadczony fryzjer oraz co w praktyce najbardziej wpływa na wynagrodzenie.
Marka to to, co klienci mówią o Tobie, gdy nie ma Cię w pobliżu. Zobacz, jak wystrój i doświadczenia kształtują Twoją markę.
Odkryj sekrety sprzedawania większej ilości za mniej jako fryzjer. Ten artykuł zgłębia znaczenie upraszczania przestrzeni sprzedażowej oraz tego, by Twoi klienci wychodzili od Ciebie z dobrym doświadczeniem i kilkoma świetnymi produktami.
Masz wolne miejsce pracy w swoim salonie i marzysz jednocześnie o zakupie nowych mebli? Masz wyjątkową okazję, którą warto rozważyć: wynajmij to miejsce i wykorzystaj pieniądze na zakup nowych mebli. Przeczytaj dalej i dowiedz się, jak to zrobić.
Pięć praktycznych kroków, dzięki którym Twój salon będzie przyjazny dla Instagrama — od fotogenicznej ściany po hashtag, którego klienci sami używają.