Jak zdobyć więcej opinii w Google jako fryzjer
Dlaczego opinie Google mają znaczenie
Gdy nowy klient wyszukuje hasło „fryzjer” i nazwę swojego miasta, Google pokazuje listę salonów w pobliżu. Opinie znajdują się tuż obok każdej nazwy i często są pierwszą rzeczą, na którą klient zwraca uwagę. Google samo informuje, że liczba i jakość opinii wpływają na widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania. Dlatego to najlepsze i najłatwiejsze miejsce, od którego warto zacząć, jeśli chcesz zdobyć więcej nowych klientów.
Ta rada dotyczy przede wszystkim osób, których klienci pochodzą z okolicy. Jeśli przyjeżdżają do Ciebie z całego kraju, ma to nieco mniejsze znaczenie.
Ułatw klientom wystawienie opinii
Im mniej kroków, tym więcej opinii. W swoim profilu Google możesz skopiować bezpośredni link do formularza opinii i przekształcić go w kod QR. Jeśli chcesz ułatwić to jeszcze bardziej, możesz kupić stojak NFC lub naklejkę NFC od jednego z wielu dostawców. Klient będzie musiał tylko przyłożyć telefon do oznaczenia.
Polecam jedno rozwiązanie zamiast wielu. Ustaw oznaczenie tam, gdzie klient i tak stoi przy płatności. Najlepiej wybierz rozwiązanie bez abonamentu i zobowiązań, ponieważ nie potrzebujesz co miesiąc płacić za link.
Zapytaj w odpowiednim momencie
Najlepszy moment to chwila tuż po zabiegu, gdy klient jest zadowolony. Powiedz to osobiście i na głos, na przykład: „Jeśli jesteś zadowolony, bardzo wiele dla mnie znaczy, jeśli napiszesz kilka słów w Google”. To zajmuje dziesięć sekund. Jeśli masz stojak, łatwiej na niego wskazać, niż tłumaczyć, jak można Cię znaleźć.
Czego nie robić
Nie oszukasz Google i nie powinieneś próbować. Nigdy nie pisz fałszywych opinii samodzielnie ani nie proś o to innych. Google nie pozwala również oferować rabatu lub prezentu w zamian za opinię, a także pytać wyłącznie klientów, o których wiesz, że są zadowoleni. Jeśli zostaniesz przyłapany, opinie mogą zostać usunięte. Zamiast tego szczerze podziękuj klientom, niezależnie od tego, co napiszą.
Odpowiadaj na opinie
Odpowiadaj na wszystkie opinie, także te krytyczne. Spokojna i uprzejma odpowiedź pokaże przyszłym klientom, jak przyjmujesz informacje zwrotne. Nie broń się ani nie pisz, gdy jesteś zdenerwowany. Poczekaj do następnego dnia i podziękuj za krytykę.
Na zakończenie
Opinie to tylko jedna z części tego, jak klienci postrzegają Twój salon. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zdobyć więcej klientów na fotel, zacznij od Zacznij marketing lub Branding dla fryzjerów. A jeśli szukasz inspiracji dotyczących wyglądu swojego salonu, zapraszam do napisania do mnie lub odwiedzenia naszego showroom.
Powiązane artykuły
Wczesne, późne czy elastyczne godziny otwarcia? Poznaj zalety i wady czterech rodzajów godzin otwarcia i wybierz te, które najlepiej pasują do Twoich wymarzonych klientów.
Medarbeownicy rzadko opuszczają salon bez powodu. Dowiedz się, jak zachować spokój i budować społeczność salonu, w której ludzie chcą zostać.
Jak profesjonalnie radzić sobie z niepojawianiem się klientów oraz co duńskie prawo mówi o pobieraniu opłaty za odwołanie wizyty.
Wybrałeś idealne krzesła fryzjerskie i myjnie, ale chcesz rozłożyć płatność na dłuższy okres? Finansowanie może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Wielu fryzjerów nie zna jednak wszystkich szczegółów, takich jak wartość rezydualna, ani tego, że niektóre firmy reklamują niskie miesięczne raty, zapominając wspomnieć o dużej płatności końcowej. W tym artykule znajdziesz proste wyjaśnienie najważniejszych pojęć związanych z finansowaniem oraz tego, co w praktyce oznaczają one dla Ciebie jako fryzjera.
Jako fryzjer wiesz, jak wiele dla Twojego biznesu znaczą dobre rekomendacje i opinie. Jednak nie wszyscy klienci zastanawiają się, jak najlepiej mogą Cię wesprzeć — zwłaszcza jeśli sądzą, że muszą wydać dużo pieniędzy, aby naprawdę coś zmienić. Wcale nie muszą! Oto poradnik, którym możesz podzielić się z klientami (w mediach społecznościowych, newsletterze lub w salonie), aby dokładnie wiedzieli, jak mogą Ci pomóc — całkowicie za darmo.
W branży, w której wielu fryzjerzy robi wszystko, aby zapewnić klientom wspaniałe doświadczenia, frustrujące jest obserwowanie, jak niektórzy fryzjerzy zostają oszukani podczas procesu zakupu. Jak więc zapłacić za swój salon?
Czy jako fryzjer w ogóle warto wydawać pieniądze na marketing? Przeczytaj i znajdź rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twojego salonu.
Sprawdź, ile fryzjer zazwyczaj zarabia jako świeżo wykwalifikowany fryzjer, uczeń i doświadczony fryzjer oraz co w praktyce najbardziej wpływa na wynagrodzenie.
Marka to to, co klienci mówią o Tobie, gdy nie ma Cię w pobliżu. Zobacz, jak wystrój i doświadczenia kształtują Twoją markę.
Odkryj sekrety sprzedawania większej ilości za mniej jako fryzjer. Ten artykuł zgłębia znaczenie upraszczania przestrzeni sprzedażowej oraz tego, by Twoi klienci wychodzili od Ciebie z dobrym doświadczeniem i kilkoma świetnymi produktami.
Masz wolne miejsce pracy w swoim salonie i marzysz jednocześnie o zakupie nowych mebli? Masz wyjątkową okazję, którą warto rozważyć: wynajmij to miejsce i wykorzystaj pieniądze na zakup nowych mebli. Przeczytaj dalej i dowiedz się, jak to zrobić.
Pięć praktycznych kroków, dzięki którym Twój salon będzie przyjazny dla Instagrama — od fotogenicznej ściany po hashtag, którego klienci sami używają.