Wspieraj swojego fryzjera za 0 zł.

Dlaczego „Wesprzyj swojego fryzjera za 0 zł”?

Z pewnością wiesz, że polubienia, komentarze, recenzje i udostępnienia mogą mieć taką samą wartość jak płatne reklamy. (A nawet większą). W czasach, gdy media społecznościowe są pełne reklam, marketing szeptany wciąż pozostaje najsilniejszym motywatorem dla nowych klientów. Dlatego Twoi klienci mogą znacząco Ci pomóc, nie wydając ani grosza. Uświadom im, że są Twoimi najlepszymi ambasadorami. Gdy udostępniają Twoje posty lub piszą recenzję, tworzą wiarygodny przekaz wśród własnej sieci kontaktów.

Jasno komunikuj się z klientami

Wielu Twoich klientów naprawdę chce Ci pomóc, ale nie zawsze wie jak. Dlatego ważne jest, aby jasno pokazać im różne sposoby, na jakie mogą Cię wesprzeć:

• Polubienie i komentowanie Twoich postów (np. na Facebooku i Instagramie).
• Udostępnianie postów lub oznaczanie znajomych, którzy szukają nowego fryzjera.
• Polecanie Cię w Google, na Facebooku lub w serwisie Trustpilot.
• Mel­dowanie się w mediach społecznościowych podczas wizyty w salonie i udostępnianie zdjęć „przed i po”.
  

Gdy klienci zobaczą, jakie to proste i jak dużą różnicę robi to dla salonu, często z przyjemnością angażują się w pomoc. Wielu z nich uważa też, że pokazywanie swojej nowej fryzury jest po prostu świetną zabawą.

Postaw na osobisty charakter

Klienci przychodzą do Ciebie, ponieważ zapewniasz im dobre doświadczenie i piękny efekt. Przypomnij im, że ich osobista opinia jest ważniejsza niż standardowa reklama. Wystawiając recenzję własnymi słowami i dodając zdjęcia, mówią swoim znajomym i rodzinie: „Zostałem ostrzyżony w miejscu, któremu ufam i z którego jestem dumny”. Jedno zdjęcie nowej fryzury z krótkim tekstem o tym, dlaczego klient jest zadowolony, może przyciągnąć więcej nowych klientów niż droga reklama, ponieważ wygląda autentycznie i wiarygodnie.

Ułatwiaj, korzystaj z grafik, tekstów i wskazówek

Im bardziej pomożesz klientom, tym większe prawdopodobieństwo, że rzeczywiście to zrobią. Możesz na przykład: udostępniać gotowe posty i zdjęcia zachęcające do polubienia, udostępnienia i komentowania; powiesić w salonie mały plakat lub kartkę z kodem QR albo hasłem takim jak „Oznacz nas w mediach społecznościowych” lub „Jeśli jesteś zadowolony, pamiętaj o recenzji!”. Możesz też podpowiedzieć klientom podczas zabiegu: „Jeśli chcesz wesprzeć salon, bardzo pomoże nam polubienie lub recenzja. Dla Ciebie to całkowicie bezpłatne, a dla nas jest ogromnym wsparciem”.

Daj im mały powód do udostępniania

Choć wszystko jest bezpłatne, możesz rozważyć drobne „podziękowanie” dla klientów, którzy wspierają Cię na początku. Napisanie pierwszej recenzji może być przecież krępujące. Na przykład:

• Miniaturowy produkt jako „podziękowanie za recenzję”.
• Symboliczny rabat przy następnej wizycie, jeśli klient oznaczy salon lub wystawi mu recenzję (jeśli pasuje to do Twojej koncepcji).
• Umieszczenie w salonie tablicy z imionami osób, które wystawiły recenzję w tym tygodniu — tworzy to poczucie wspólnoty i uznania.

Pamiętaj: nagroda nie musi być duża. Wielu klientów chętnie napisze recenzję lub udostępni post całkowicie bezpłatnie, ale zawsze poczują się bardziej docenieni, jeśli wyraźnie zauważysz ich wysiłek. Możesz też porozmawiać ze swoim dostawcą. Jeśli poprosisz o 100 szamponów w rozmiarze podróżnym, które możesz rozdawać nowym potencjalnym klientom, nawet najbardziej opieszały dostawca lub sprzedawca powinien się zgodzić, ponieważ to niewielki wydatek w porównaniu z potencjalnym wzrostem sprzedaży.

Jak możesz przekazać tę wiadomość

Poniżej znajdziesz grafiki, które możesz opublikować na Facebooku, Instagramie lub swojej stronie internetowej. Zawierają konkretne wskazówki dla klientów, jak mogą Cię wesprzeć bez wydawania ani grosza.

Możesz też połączyć te grafiki w karuzelę na Instagramie lub publikować je stopniowo na Facebooku, dodając krótki tekst z podziękowaniem za całe wspaniałe wsparcie, które już otrzymujesz od swoich klientów.

Słowo na zakończenie

Zdobywanie większej liczby lojalnych klientów nie musi wiązać się z dużym budżetem reklamowym. Dzięki kilku jasnym zachętom i zrozumiałym komunikatom możesz całkowicie bezpłatnie pobudzić klientów do niesienia Ci pomocy. Większość klientów chętnie wspiera swojego ulubionego fryzjera, gdy tylko odkryje, jakie to proste i jak wiele to znaczy.

Śmiało korzystaj z poniższych zdjęć i przekonaj się, jaka jest różnica, gdy Twoi klienci nagle stają się Twoimi najlepszymi ambasadorami. Może to dać Twojej firmie solidny impuls, a wszystko, czego potrzeba, to kliknięcie, komentarz lub recenzja od kogoś, kto już kocha Twój salon.

Przypis

Zdjęcia zostały przygotowane przez nas, więc możesz korzystać z nich, jak tylko chcesz. Jedyne, czego nie wolno Ci robić, to ich sprzedawać.